Спецкурс - «Менеджер-маркетолог»

Тема № 1

Система современного менеджмента

Краткий обзор истории и географии менеджмента. Принципы и функции, цели и задачи, формы и методы менеджмента. Особенности современного менеджмента.

Тема № 2

Механика менеджмента

Структура и работа менеджмента. Уровни и сферы менеджмента. Методы менеджмента.

Тема № 3

Деловое общение в менеджменте

Структура и динамика делового общения. Виды и формы делового общения. Переговоры в менеджменте. Деловая беседа.

Тема № 4

Телефонные переговоры

Работа с клиентской базой. Подготовка к телефонным переговорам. Холодные звонки. Скрипты. Блокаторы. Экран. Обработка и анализ полученной информации и корректировка базы данных.

Тема № 5

Деловые переговоры

Механизм проведения деловых переговоров и заключения сделки. Работа с возражениями. Работа с отказами.

Тема № 6

Система маркетинга

Стратегия и тактика маркетинга. Основные маркетинговые концепции. Инструментарий маркетинга. Сферы маркетинга: средства производства, потребительские товары, услуги.

Тема № 7

Маркетинговые исследования

Механизм исследований рынка. Виды, формы и методы маркетинговых исследований.

Тема № 8

Реклама и пиар

Применение рекламы в маркетинге. Применение пиара в маркетинге.